Если Вы, вместо использования формы публикации Вашего сообщения персоналу провайдера, воспользуетесь email-отправкой (в выбранное подразделение), то о "жизни" и "судьбе" Вашего сообщения Вам станет известно по автоматическим ответам наших серверов.

Вы сможете узнать об устранении ошибки (если отправите сообщение об ошибке). Сможете возобновить "жизнь" тикета, если посчитаете, что проблема не устранена. Сможете добавить комментарии к тикету. Сможете сами закрыть свой тикет и многое другое, предусмотренное сценариями обработки тикетов.